Reembolsos, Devoluciones y Cancelaciones
Los reembolsos, devoluciones y cancelaciones de mercancía son aceptadas únicamente de acuerdo a los siguientes términos y condiciones, sin excepción alguna.
- La mercancía no debe tener más de 30 días naturales de haber sido recibida.
- Los artículos deberán estar en su empaque original, en caja y en su empaque individual. *No se aceptarán artículos que presenten daños ocasionados por el cliente en el mismo producto o empaque. *Se debe enviar evidencia del producto para evaluar el estado del mismo.
- En caso de que el producto a devolver sea un kit o combo, este deberá de ser devuelto en su totalidad.
- Las devoluciones repetitivas o continuas y casos especiales, quedaran a criterio de Smither-Oasis de México.
- Los reembolsos se realizan de la siguiente manera: Si el pago fue a través de Paypal o Tarjeta de Crédito este se realizará directo a la cuenta o tarjeta con la que se hizo el pago. Si el pago fue por Oxxo, Depósito o Transferencia se le solicitarán datos necesarios para procesar el reembolso.
- El reembolso puede tardar mínimo 48 horas dependiendo del método de pago con el que se realizó tu compra y puede variar el tiempo dependiendo de las políticas de tu banco.
- El reembolso se realizará una vez que el pedido llegue a las instalaciones de OASIS® y se revise las condiciones del mismo.
- En caso de que la devolución sea por indicación del cliente sin que el producto este alterado/dañado, el cliente deberá realizar el pago del envío en la paquetería de su elección.
* Nota: Los datos de envío deben ser llenados correctamente, en caso de que no se haga el llenado correspondiente a los datos de envío, el mismo sistema cancelará el pedido y el reembolso se aplicara en automático a la tarjeta de crédito o paypal. Si el pago fue a través de transferencia, depósito u Oxxo, este deberá ser a una cuenta del cliente que él mismo nos debe proporcionar.
Toda devolución deberá de ser solicitada al correo electrónico hola@oasisfloral.mx, acompañada de imágenes que avalen el estado actual del producto o las condiciones en las que fue recibido. En caso de ser aplicable, el cliente recibirá una notificación con indicaciones para el reembolso únicamente cuando sea aplicable.
Esta política está sujeta a cambios y revisiones sin previo aviso. Esta fue modificada por última ocasión el 24 de Febrero del 2023.
*Al realizar compras en www.oasisfloral.mx acepto la política de devoluciones y envíos vigente.
Si tienes dudas sobre nuestras políticas ponte en contacto con nosotros en hola@oasisfloral.mx o al 8118232278.