Política de Reembolsos, Devoluciones y Cancelaciones Smithers Oasis de México

Los reembolsos, devoluciones y cancelaciones de mercancía son aceptadas únicamente de acuerdo a los siguientes términos y condiciones, sin excepción alguna.

  • La mercancía no debe tener más de 30 días naturales de haber sido recibida.
  • Los artículos deberán estar en su empaque original, en caja y en su empaque individual. *No se aceptarán artículos que presenten daños ocasionados por el cliente. *Se debe enviar evidencia del producto para evaluar el estado del mismo. 
  • En caso de que el producto a devolver sea un kit o combo, este deberá de ser devuelto en su totalidad.
  • Las devoluciones repetitivas o continuas y casos especiales, quedaran a criterio de Smithers Oasis de México. 
  • Los reembolsos se realizan de la siguiente manera: Si el pago fue a través de Paypal o Tarjeta de Crédito este se realizará directo a la cuenta o tarjeta con la que se hizo el pago. Si el pago fue por Oxxo, Depósito o Transferencia se le solicitarán datos necesarios para procesar el reembolso. 
  • El reembolso puede tardar mínimo 48 horas dependiendo del método de pago con el que se realizó tu compra y puede variar el tiempo dependiendo de las políticas de tu banco.

Toda devolución deberá de ser solicitada al correo electrónico hola@oasisfloral.mx, acompañada de imágenes que avalen el estado actual del producto o las condiciones en las que fue recibido. En caso de ser aplicable, el cliente recibirá una notificación con indicaciones para el reembolso únicamente cuando sea aplicable.

Esta política está sujeta a cambios y revisiones sin previo aviso. Esta fue modificada por última ocasión el 03 de Julio de 2019.

*Al realizar compras en www.oasisfloral.mx acepto la política de devoluciones y envíos vigente. 

Si tienes dudas sobre nuestras políticas ponte en contacto con nosotros en hola@oasisfloral.mx o al 01 800 839 9500.