Cobertura y Tiempos

 

Nuestros envíos son realizados a toda la república mexicana dentro de la cobertura.

Los envíos toman de 3 a 8 hábiles (lunes a viernes) una vez que tu pedido haya sido procesado. Se cuenta como día inhábil sábado y domingo, además de días festivos. 

Los pedidos que entran después de las 12:00 p.m. son enviados al día siguiente hábil. 

*Si tu pedido es recibido con defectos o incompleto, se te otorgará un lapso de 24 horas desde su estatus como recibido para solicitar una reposición/aclaración. 

*No nos hacemos responsables por retrasos de la paquetería ajenos a nosotros como condiciones climáticas, desastres naturales o zona de cobertura extendida. Se pueden presentar excepciones en tiempos de entrega en localidades sin frecuencia diaria por parte de las paqueterías.

*Los tiempos de entrega son considerados a partir de la confirmación de pago.

 

Rastreo de orden

Una vez procesado tu pedido, en un lapso de 2 días hábiles recibirás tu número guía por correo (con el que registraste la cuenta o la compra) para que puedas rastrear tu paquete. En caso de tener alguna duda de tu envío puedes comunicarte con nosotros a hola@oasisfloral.mx. En ocasiones, debido a temporada alta, pudiera haber un atraso en el envío de guías, sin afectar el tiempo en que se procesa la orden. 

Si no encuentras el correo, no olvides revisar la pestaña de “Correo no deseado” para asegurarte de que no se haya ido a esa carpeta.

*Si tu guia de rastreo aparece como entregada y no has recibido tu pedido, tienes 24 horas desde el status para comunicarte con el areá de atencion al cliente para realizar tu reporte.

Costos de envío

Los costos del envío varían dependiendo de los productos que adquieras, pero puedes revisar el estimado de los envíos en el sitio al momento del checkout.

Recuerda que si tu compra es igual o mayor a $999 MXN tu envío es GRATIS. No aplica en cobertura extendida. En caso de ser así, te contactaremos para indicarte el monto extra que deberás de cubrir para que te podamos enviar tu producto.

 Si tu pedido fue enviado a una sucursal de paqueteria tienes hasta 5 dias habiles para recoger tu pedido, en caso que no lo recojas a tiempo la paqueteria lo regresa a nuestras instalaciones, si deseas que se realice nuevamente el envio esté tendra un costo adicional que te proporcionarán nuestros ejecutivos de atención al cliente.

Página actualizada el 26 de Octubre del 2023