Políticas de Envío
Cobertura y tiempos
*Por temporada alta la paqueteria que manejamos no cuenta con entregas al estado de Oaxaca hasta nuevo aviso.
Nuestros envíos son realizados a toda la república mexicana dentro de la cobertura .
Los envíos toman de 3 a 10 días hábiles (lunes a viernes) una vez que tu pedido haya sido procesado. Se cuenta como día inhábil sábado y domingo, además de días festivos.
Los pedidos que entran después de las 12:00 pm son enviados al día siguiente hábilmente.
*Si tu pedido es recibido con defectos o incompleto, se te otorgará un lapso de 24 horas desde su estatus como recibido para solicitar una reposición/aclaración.
*No nos hacemos responsables por retrasos de la paquetería ajenos a nosotros como condiciones climáticas, desastres naturales o zona de cobertura extendida. Se pueden presentar excepciones en tiempos de entrega en localidades sin frecuencia diaria por parte de las paqueterías.
*Los tiempos de entrega son considerados a partir de la confirmación de pago.
*Se pueden agregar días hábiles extras en algunos códigos postales por proceso de entrega conforme a frecuencia de la paquetería.
*Algunos códigos postales pueden generar cobros extras por parte de paquetería.
Rastreo de orden
Una vez procesado tu pedido, en un lapso de 2 días hábiles recibirás tu número guía por correo (con el que registraste la cuenta o la compra) para que puedas rastrear tu paquete. En caso de tener alguna duda de tu envío puedes comunicarte con nosotros a hola @oasisfloral.mx. En ocasiones, debido a una temporada alta, pudiera haber un atraso en el envío de guías, sin afectar el tiempo en que se procesa la orden.
Si no encuentras el correo, no olvides revisar la pestaña de “Correo no deseado” para asegurarte de que no se haya ido a esa carpeta.
*Si tu guía de rastreo aparece como entregada y no has recibido tu pedido, tienes 24 horas desde el estado para comunicarte con el área de atención al cliente para realizar tu reporte.
Costos de envío
Los costos del envío varían dependiendo de los productos que adquieras, pero puedes revisar el estimado de los envíos en el sitio al momento del pago.
Recuerda que si tu compra es igual o mayor a $999 MXN tu envío es GRATIS. No aplica en cobertura extendida. En caso de ser así, te contactaremos para indicarte el monto extra que deberás de cubrir para que podamos enviar tu producto. No aplica en volúmenes altos de cajas (100 cajas o más), t e contactaremos para indicarte el monto extra que deberás de cubrir para que te podamos enviar tu producto.
Si tu pedido fue enviado a una sucursal de paquetería tienes hasta 5 días habiles para recoger tu pedido, en caso que no lo recojas a tiempo la paquetería lo regresa a nuestras instalaciones, si deseas que se realice nuevamente el envío tendrá un costo adicional que te proporcionarán nuestros ejecutivos atención de al cliente.
Página actualizada el 15 de agosto del 2024